ご予約確認メールが届かない現象と対処方法につい（Gmailの方））

いつもご来店ありがとうございます。

最近、ご予約完了時に返信される予約確認メールが届かないというお問い合わせを多くいただいております。

Gmailを使われている方が多く、以前は届いていた返信メールが最近届かなくなったという声もいただいております。

Gmail以外の方は、予約確認メールが届いているようですので、Gmail以外に変えていただいてもいいですし、

予約確認メールに関しまして、各プロバイダーが次々にセキュリティ強化をするため、「迷惑メール」に振り分けられたり、自動的に受信拒否されている場合があり、特に自動配信メール・独自ドメインにはその傾向が多く見られるようです。

◉対処方法

確認メールが届かなかったお客様には、設定アドレス(hello@sentac.jp)の「ドメイン設定」や「受信許可設定」をして頂くようにお願いしていただいております。

※こちらに各プロバイダ別の設定手順を下記に記載しましたので、確認メールが届かないお客様はお手数をおかけしますが、ドメイン受信設定をよろしくお願いいたします。


■Gmailのドメイン指定受信設定方法

  1. Gmailにログインします。
  2. Gmailトップページ右上の【設定】をクリックします。
  3. 設定メニュー【フィルタ】をクリックします。
  4. 【新しいフィルタを作成】をクリックします。
  5. フィルタの条件でFrom「hello@sentac.jp」を入力し、【次のステップ】ボタンをクリックします。
  6. 「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックします。

詳しくはこちらをごらんください↓↓

■Yahoo!メールのドメイン指定受信設定方法

  1. Yahoo!メールにログインします。
  2. Yahoo!メールトップページ右上の【メールオプション】をクリックします。
  3. メールの管理【フィルターと受信通知設定】をクリックします。
  4. 【追加】ボタンをクリックします。
  5. フィルター名「hello@sentac.jp」「を含む」の条件を入力し、【保存】をクリックします。

詳しくはこちらをご覧ください

■Hotmailのドメイン指定受信設定方法

  1. Hotmailにサインインします。
  2. Hotmailトップページ右上の【オプション】をクリックし、ドロップダウンメニューの【詳細オプション】をクリックします。
  3. 迷惑メール【差出人セーフリストと受信拒否リスト】をクリックします。
  4. 【差出人セーフリスト】をクリックします。
  5. 許可する差出人またはドメイン「hello@sentac.jp」を入力し、【リストに追加】をクリックします。

■DoCoMoモバイルのドメイン指定受信設定方法

  1. 携帯電話の「i-modeボタン」を押します。
  2. メニューの中から「i-Menu」を選択します。
  3. 画面中段の「お客様サポートFREE」を選択します。
  4. メニューの中から「③各種設定（確認・変更・利用）」を選択します。
  5. メニューの中から「■メール設定」を選択します。
  6. メニューの中から「迷惑メール対策設定」の「■詳細設定/解除」を選択し、「iモードパスワード」を入力して「決定」を選択します。
  7. メニューの中から「▼受信/拒否設定」の「設定」を選択して「次へ」を選択します。
  8. 「▼ステップ4」の「受信設定」を選択します。
  9. 「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「hello@sentac.jp」と入力して「登録」を選択します。

※「i-Menu」のメニュー画面は随時変わる場合があります。

■DoCoMoスマートフォンのドメイン指定受信設定方法

  1. spモードメールアプリ起動します。
  2. 「メール設定」を選択します。
  3. 「その他」を選択します。
  4. 「メール全般の設定」を選択します。
  5. 詳細/その他設定（詳細設定/解除）を選択します。
  6. パスワードを入力します。
  7. 受信/拒否設定（設定）を選択します。
  8. 「次へ」を選択します。
  9. 「ステップ４（受信設定）」を選択します。
  10. 「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「hello@sentac.jp」と入力して「登録」を選択します。

※「i-Menu」のメニュー画面は随時変わる場合があります。

■auのドメイン指定受信設定方法

  1. 携帯電話の「メールボタン」を押します。
  2. メニュー最下部の「Eメール設定」を選択します。
  3. メニューの中から「メールフィルター」→「次へ」を選択します。または「その他の設定」→「メールフィルター」を選択します。
  4. 迷惑メールフィルター設定「設定・確認する」ボタンを押します。
  5. 暗証番号を入力し「送信」ボタンを押します。
  6. 「詳細設定」を選択します。
  7. 指定受信設定「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
  8. 入力欄に「hello@sentac.jp」と入力して「登録」ボタンを押します。

■auスマートフォンのドメイン指定受信設定方法

  1. 画面下の「メール」のアプリを起動します。
  2. 「設定」を選択します。
  3. 「Eメール設定」を選択します。
  4. 「その他の設定」を選択します。
  5. 「パケット通信料が発生します」のメッセージが表示されたら、「ＯＫ」ボタンを押します。
  6. 「迷惑フィルター」を選択します。
  7. 「暗証番号」を入力し「送信」ボタンを押します。
  8. 「詳細設定」を選択します。
  9. 「指定受信リスト設定」で「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
  10. 入力欄に「hello@sentac.jp」と入力して「登録」を選択します。
  11. 内容を確認し「登録」ボタンを押します。

■iPhone(au)のドメイン指定受信設定方法

  1. 「メッセージ」をタップします。
  2. 宛先に「#5000」、本文に「1234」を入力し「送信」をタップします。
  3. 受信したSMSに記載されている「メール設定URLをタップ後、メール設定画面にアクセスします。
    ※メッセージ（SMS）の受信には時間が掛かる場合があります。
    ※メッセージ（SMS）着信から60分以内にアクセスしてください。60分を越えてのアクセスはエラーとなります。エラーとなった場合には、再度「#5000」宛へメッセージ（SMS）を送信して下さい。
  4. EZwebメール設定画面を下にスクロールし、「Eメールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」をタップします。
  5. 「迷惑メールフィルター」をタップします。
  6. au電話ご契約時に設定された「暗証番号」を入力し、「送信」をタップします。
  7. 「指定受信リスト設定」をタップします。
  8. 「設定する」にチェックをいれ、「次へ」をタップします。
  9. 「hello@sentac.jp」を入力し、「登録」をタップします。
  10. キーワードが「hello@sentac.jp」になっていることを確認して「登録」をタップします。
  11. 「登録が完了しました」の画面が表示されたら指定受信リスト設定完了です。

■SoftBankのドメイン指定受信設定方法

  1. 携帯電話の「Y!ボタン」を押します。
  2. 画面最下部「設定・申込」を選択します。
  3. 設定・変更「４メール設定」を選択します。
  4. 「１.メール設定（アドレス・迷惑メール等）」を選択します。
  5. 「迷惑メールブロック設定」を選択します。
  6. 「個別設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
  7. 「５.受信許可・拒否設定」を選択します。
  8. 「受信許可リスト設定」を選択します。
  9. 「設定する」にチェックを入れます。
  10. アドレス入力欄に「hello@sentac.jp」と入力し「後」にチェックを入れます。
  11. 画面最下部「設定する」ボタンを押します。

■iPhone(SoftBank)のドメイン指定受信設定方法

【Eメール(i.softbank.jp)の場合】

  1. ブラウザ（safari）を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。
  2. 「MySoftbank」を選択します。
  3. 「ログインはこちら」を選択します。
  4. 「携帯電話番号」「パスワード」を入力します。
  5. 「メール設定」の「Eメール（i）」を選択します。
  6. 「迷惑メールブロック設定」の「次へ」ボタンを押します。
  7. 「受信許可リスト」の「変更」ボタンを押します。
  8. 「追加」をクリックします。
  9. 「メールアドレスの一部(または全部)」に「hello@sentac.jp」と入力し、「後方一致」にチェックをいれ、「次へ」をクリックします。
  10. 「登録」をクリックし、設定完了です。

※Disney Mobile の方は、こちらの手順でMySoftbankにアクセスできます。

【SMS/MMSの場合の場合】

  1. ブラウザ（safari）を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。
  2. 「MySoftbank」を選択します。
  3. 「ログインはこちら」を選択します。
  4. 「携帯電話番号」「パスワード」を入力します。
  5. メール設定の「SMS/MMS」を選択します。
  6. 迷惑メールブロックの設定「変更する」ボタンを押します。
  7. 個別設定「個別設定はこちら」を選択します。
  8. 受信許可・拒否設定（受信許可リスト設定）を選択。
  9. 受信許可リストに「hello@sentac.jp」と入力し、「後方一致」にチェックします。
  10. 「設定する」ボタンを押します。

■iCloudの迷惑メール解除方法

  1. iCloudにアクセスします。
  2. Apple IDとパスワードを入力してログインします。
  3. メールアイコンをクリックします。
  4. 【迷惑メールフォルダ】を開きます。
  5. 迷惑メールフォルダに入ってしまっている対象のメールを選択します。
  6. 【迷惑メールではない】をクリックします。

詳しくはこちら

※こちらに各プロバイダ別の設定手順を下記に記載しましたので、確認メールが届かないお客様はお手数をおかけしますが、ドメイン受信設定をよろしくお願いいたします。

セキ

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作成者: 大人のための美容室 SENTAC

表参道原宿で働いて 30年。ARTISSALON,BRIDGE店長、ディレクター経験後独立。神宮前に本物志向の大人の為のスペシャルサロン SENTAC ”センタク” オープン！主観的視点より客観的視点で人前に出ることが多いご職業、お立場の方のキャラクターデザイン、エイジングケア ……… 大人のための美容室 SENTAC 東京都渋谷区神宮前6-33-11 ヴィラ・ハタ3F tel.fax.03-6419-7840 http://sentac.jp SENTAC最新ニュースページ https://sentac.jp/topics

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